Agile Coach pełni kluczową rolę w organizacjach, które stawiają na rozwój. Posiadając szerokie kompetencje, może wpłynąć na skuteczność pracy zespołów oraz przyspieszyć adaptację zasad zwinności w organizacji. Jakie są zatem kluczowe umiejętności Agile Coacha? Skupimy się na, w naszej opinii, istotnych cechach i wiedzy, podając również propozycje książek, podcastów oraz szkoleń, które mogą pomóc w ich rozwijaniu.
Doświadczenie, zrozumienie, empiryzm
Pierwszym kamieniem milowym w roli Agile Coacha jest dogłębne zrozumienie zasad, wartości i praktyk wspierających zwinność. To znacznie więcej niż znajomość teoretyczna. Obejmuje to zdolność dostosowania ich do specyfiki organizacji i potrzeb zespołu, wykraczanie poza schematy i znane zasady.
Przykład: Agile Coach pracujący w firmie IT zauważył opór zespołu wobec wdrażania Scruma. Dzięki swojemu doświadczeniu w tej dziedzinie dostosował procesy tak, by zbudować zrozumienie podstaw i ich celowości, aby lepiej współgrały z obecną kulturą organizacyjną.
Propozycje materiałów:
- Książka: “Succeeding with Agile: Software Development Using Scrum” autorstwa Mike’a Cohna
- Podcast: “Agile for Humans” prowadzony przez Ryan’a Ripleya
- Szkolenia w tematyce Scrum, Kanban, Product Management, Leadership.
Empatia i umiejętności komunikacyjne
Empatia to kluczowa umiejętność, która pozwala Agile Coachowi zrozumieć perspektywy i potrzeby członków zespołu, aktywnie słuchać, a także zdobyć zaufanie. Skuteczna komunikacja to budowanie bezpieczeństwa psychologicznego i wspieranie otwartej wymiany informacji.
Przykład: Podczas cotygodniowych spotkań, lider zespołu wyraził obawy dotyczące przeciążenia pracą. Agile Coach skierował dyskusję z “problemu” do “działania”. Pod wodzą lidera, zespół zidentyfikował wyzwania, które zredukowały obciążenie – m.in transparentne podejście do możliwości i prędkości pracy, co przełożyło się na zwiększenie morali i produktywności.
Propozycje książek i podcastów:
- Książka: “Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High” autorstwa Al Switzler, Joseph Grenny, i Ron McMillan
- Podcast: “The Communication Guys” prowadzony przez Tim’a Downsa i Dr. Johna Lund’a
Agile Coach jako mentor i coach
Agile Coach pełni rolę mentora i coacha, wspierając rozwój osobisty i zawodowy członków zespołów oraz liderów. Pomaga w identyfikowaniu celów i ścieżek rozwoju, zachęcając do ciągłego doskonalenia. Z tych właśnie powodów, umiejętności mentoringowe oraz coachingowe są kluczowe w tej roli.
Przykład: Agile Coach działa jako coach i prowadzi sesje coachingowe z liderem programistów. Dzięki temu, lider zyskuje większą pewność w działaniach, albo zaczyna brać odpowiedzialność za zespół, a także transparentnie komunikuje się z managerami wyższego szczebla.
Propozycje do dalszej nauki:
- Książka: “Coaching Agile Teams: A Companion for ScrumMasters, Agile Coaches, and Project Managers in Transition” autorstwa Lyssy Adkins
- Podcast: “Coaching and Mentoring Best Practice” prowadzony przez Jenny’ego Buttera
Rozwiązywanie konfliktów
Konflikty są nieuniknione w każdej organizacji. Agile Coach musi być ekspertem w rozwiązywaniu konfliktów, umieć mediować, negocjować i budować harmonię w zespole.
Przykład: W organizacji doszło do konfliktu między dwoma członkami zespołu, co wpłynęło negatywnie na atmosferę i wydajność. Agile Coach po rozeznaniu się w sytuacji i indywidualnych rozmowach, poprowadził dedykowane spotkanie, podczas którego w spokojnej atmosferze, używając jedynie faktów udało się znaleźć kompromis i odbudować zaufanie między zainteresowanymi stronami.
Propozycje książek:
- Książka: “Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most” autorstwa Douglas Stone, Bruce Patton i Sheila Heen
- Książka: “Konflikt, szacunek, zgoda. Porozumienie bez przemocy w praktyce biznesowej” od Berendt Joanna, Monika Panas, Lorenc Vesna
Agile Coach to change manager
Agile Coach wspiera organizacje w procesie wprowadzania zmiany i transformacji, przeciwdziałając oporowi i pomagając w adaptacji nowych praktyk i kultury organizacyjnej.
Przykład: Podczas transformacji organizacji, Agile Coach pracował z zespołem kierowniczym, dostarczając potrzebne w procesie szkolenia i warsztaty. Był także mentorem i dzielił się swoim doświadczeniem w dążeniu do nowych celów i wartości. Ponad to dbał o to, by liderzy znali procesy zmiany i konsekwencje braku opieki nad kluczowymi ich obszarami. To pozwoliło na płynne przejście przez trudny dla organizacji czas i zaakceptowanie nowego modelu pracy.
Propozycje:
- Książka: “Leading Change” autorstwa Johna P. Kottera
- Podcast: “Change Management Review” prowadzony przez Theresa Moulton
- Szkolenia: Enterprise Agile Coaching
Wiedza o technikach i narzędziach
Znajomość różnych technik i podejść, m.in. takich jak Value Stream Mapping czy Design Thinking, pozwala Agile Coachowi na dostosowanie odpowiednich narzędzi do potrzeb organizacji.
Przykład: Agile Coach wyjaśnił na czym polega budowanie Product Canvas i dlaczego może przynieść wartość. Dzięki przeprowadzeniu warsztatu i pogłębieniu wiedzy o produkcie, Product Owner i zespół mógł zbliżyć się do rzeczywistych potrzeb klientów i zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji.
Propozycje warte sprawdzenia:
- Książka: “Toolkit for Agile Coaches and Scrum Masters: 99 Creative Exercises and Training Formats”
- Podcast: “Scrum Master Toolbox Podcast” od Vasco Duarte
- Szkolenie: SCRUM MASTER TOOLBOX® od CodeSprinters
Agile Coach Growth Wheel – zidentyfikuj obszar swojego rozwoju
Agile Coaching Growth Wheel stanowi doskonałe narzędzie wsparcia w rozwoju umiejętności Agile Coacha. To kompas wskazujący na obszary do rozwoju, czyli ułatwiający kierowanie swoją ścieżką rozwoju zawodowego, gdyż pozwala na zidentyfikowanie mocnych stron i obszarów wymagających wzmocnienia.
Rozważ podjęcie się analizy i dalszej pracy nad swoimi umiejętnościami z mentorem lub bardziej doświadczoną osobą w obszarach, jakie wymagają poprawy. Z doświadczenia z własnych procesów rozwojowych, a także z prowadzenia sesji z klientami i firmami wiemy, że pomoc drugiej osoby jest zazwyczaj nieoceniona :).
Myślisz o mentoringu lub coachingu z nami? Napisz do nas i umów się na bezpłatną konsultację!
Podsumowanie
Jako Agile Coach czy Scrum Master rozwijasz się cały czas. Mam nadzieję, że skoro tu jesteś i czytasz ten artykuł to wiesz, że to proces ciągły, który wymaga zawziętości i doskonalenia szeregu umiejętności. Wspieranie zespołów w dążeniu do zwinności wymaga głębokiego zrozumienia Agile, umiejętności komunikacyjnych, empatii oraz umiejętności mentoringowych czy coachingowych i rozwiązywania konfliktów.
Zaproponowane przez nas materiały to wierzchołek góry lodowej. Dostępność różnorodnych książek, podcastów, narzędzi oraz specjalistycznych szkoleń jest tak duża, że każdy znajdzie coś dla siebie. Nie traktuj więc naszych propozycji jako jedynych i najlepszych! Wykonaj własny przegląd rynku i dopasuj plan do siebie :). Powodzenia!
